Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En NapBuddy queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos 90 días de garantía de satisfacción, además de todos los derechos que te reconoce la ley.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS
Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para probar tu NapBuddy. Si no te convence, te devolvemos el 100% del precio del producto, sin preguntas.
Puedes devolverlo aunque lo hayáis usado, siempre que esté completo (cojín y correas), limpio y sin daños causados por un mal uso.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a kidssleepingpillow@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres hacer una devolución. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
No se aceptarán paquetes enviados sin haber contactado antes con nosotros, ya que la dirección de devolución puede variar.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos, los gastos corren de nuestra cuenta.
REEMBOLSOS
Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te avisaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste en la compra. Tu banco o PayPal pueden tardar unos días más en reflejarlo.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O EQUIVOCADOS
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos a kidssleepingpillow@gmail.com con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe, según prefieras, sin ningún coste para ti.
CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos a kidssleepingpillow@gmail.com lo antes posible con tu número de pedido.
TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR
Esta garantía de 90 días es adicional y no sustituye tus derechos legales. Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación, y a la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad del producto.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a: kidssleepingpillow@gmail.com